郭锡有：广东鸿昌化工有限公司总经理，1996年入职鸿昌化工，期间历任鸿昌化工家具漆事业部总监，销售经理，销售副经理、品牌经理、区域经理，是鸿昌化工终生荣誉黄金员工。

去年营收增长实现双位数，鸿昌化工给转型添把“火”

陈豪伟内部选贤，职业经理人上任

新任总经理郭锡有重任在肩，力推企业加速发展

作为中国第一家建立国家博士后科研工作站、中国第一家主持国家“863”重大科研项目的民营企业和中国涂料工业界第一家成功进入美国市场的涂料企业，鸿昌化工进入2014年，随着公司新总经理的上任，这家涂料老牌企业家族式管理走向终结。

与一些家族色彩浓重的企业不同，作为鸿昌化工董事长陈豪伟，在2014年进行了人事调整，没有选择将公司交到子女手中，而是寻好了“千里马”，引入职业经理人，将经营权全权过渡，自己继续转入幕后。

陈豪伟相中的这匹“千里马”，正是鸿昌化工年初新上任的总经理郭锡有。这位在鸿昌供职长达18年的新总经理，与陈豪伟并不沾亲带故。那么，鸿昌化工将经营权放手给职业经理人后有着怎样的期待？今年及未来发展目标及预期又是怎样？面对当前严峻的市场挑战，新官该如何应对？带着诸多问题，近日，本报记者采访了广东鸿昌化工有限公司新上任总经理郭锡有。

“一切都为最好的你而发生”

在任总经理之前，郭锡有已经为鸿昌服务了18年。郭锡有1996年进入鸿昌，开始在市场部门做区域经理，几年后又被调回公司担任品牌经理，之后就一直扎根在营销系统，随后逐步升迁成为家具漆事业部总监。

“一切都为最好的你而发生”。这是郭锡有谈到在鸿昌十八个春秋经历中的第一句话。不管是任职区域经理，还是担任销售系统领导，郭锡有一直在营销系统精耕细作。

正是有着十多年的营销工作经历，也让郭锡有更加深刻理解了销售工作的核心，那就是“以诚为本”，记者看到在总经理办公室里的墙上也挂着这样一幅字画。“这也是我对销售工作的理解，就是一个‘诚’字。”郭锡有说。

“一切都为最好的你而发生。”郭锡有再次重复了这句话，“我很欣赏有文化有知识的人，我并不避讳我并没有高深的学历，知识才是权威，官大学问不一定大。学习能力代表未来，无论在哪个岗位上，我一直坚持自我学习，也要求下属和员工努力创造条件学习，持续学习。”

目前我国涂料企业超过万家，但产业集中度低；国外大品牌又大肆进入，抢夺我们的市场，竞争十分激烈。如何在市场蛋糕中抢到更多，这对新上任的郭锡有也是一个考验。

作为一个在营销系统侵染了18年的老员工，使郭锡有自身有不同于“空降兵”的优势，显然十分了解涂料销售市场。其在接到新任命后坦然承认：“压力什么时候都有，没有压力就没有责任。”但同时，他也自信地表示：“无论什么时候都应当相信，压力就是动力，方法总比困难多。”

“长期的一线销售，让我更加体谅市场，也更容易看到未来的方向。我的诚信意念会持续体现在经营活动之中，同时也号召员工踏实、奋进，不放弃，相信一切都为最好的你而发生。”郭锡有向记者表示。

“好舞台才能演好武艺”

“总经理是企业最大的推销员”，这是郭锡有给自己新角色的定位。

“企业的发展并不是孤立的一个人的意志，而是一群人的意志集中，总经理应将大家的意愿集中起来，从长远看以保证企业的持续发展，短期工作中以完成企业的年度目标为工作的中心，实现企业的社会价值、股东价值、员工价值、客户价值的共赢。”郭锡有如是说，“好的管理环境是最好的舞台，好舞台才能演好武艺，优秀的企业是实现企业、员工与客户价值的最好舞台。”“好跑道上要有好健将，人是生产资源中最关键的因素，建设和强化高素质高绩效的团队，将使企业在竞争中战无不胜，勇往直前。”

“要保证企业的持续发展，销售的持续增长是最大的目标。”郭锡有说，这个增长的目标不一定大，不用动不动就讲番几翻，一定是要持续，稳健，经得起时间的考验。企业经营的另外一个核心目标，是客户的满意度，没有销售，企业无从发展，但若没有高度的客户满意度的支撑，企业也难以长久地健康地发展下去。“鸿昌从‘让客户满意’的服务推向‘让客户感动’的服务，正是鸿昌企业经营思想的延续和深化。”

“精耕细作的服务才是王道”

“最重要的是鸿昌品牌优势重新被更多的人了解了，服务做得更加深入和细致了。此外，我们在渠道方面做了努力。”对于鸿昌在2013年取得的可喜成绩，郭锡有这样表示。据介绍，去年鸿昌新增网点共计200多个，其中包含了专卖店、直营店以及一些分销商。

“未来，精耕细作的服务才是王道。”郭锡有表示，“涂料销售重视渠道，但真正的口碑来源于终端，深化终端服务，打造真正的服务品牌，注重与客户的交心服务，换位思考不仅为鸿昌赢得了品牌巩固，而且赢得了越来越多被市场主动推荐的机会。”

“创新是鸿昌发展的基石。”郭锡有对记者说，2013年，鸿昌销量增长来源于新系列产品的贡献，如家具漆的尚品实木系列，家装漆的双效除醛系列，净味漆、UV漆和水性漆系列产品贡献了约70%的总量。“大投入带来大收获，好钢用在刀刃上，我们的钱没有白花，更没有乱花。”

“生产不饱和是最大的浪费”

经过激烈而残酷的市场竞争洗礼的鸿昌深知，企业当前所取得的业绩来之不易，他们对坚持自主创新理念，完善自主创新体系，加大研发技改力度，增强持续发展后劲的战略策略，有着更深切的欣慰和珍惜之情。创业23年来，鸿昌在科研经费上“不惜千金买宝刀”，每年科研费用的投入达到年销售额的5%以上。也正是这种举措，让鸿昌在科技创新方面具有着深厚的根基。

郭锡有向记者表示，鸿昌将继续发挥科技创新优势，在产品研发上依托国家博士后科研工作站、“863”计划实验基地、环境友好型涂料研发中心，研发技术进一步向环境友好型、高性能、功能型方向发展，在原料使用上更多使用绿色材料和可再生资源，以社会责任为已任，多出好产品。

近年来，涂料行业面临着原材料价格不断上涨、人工成本大幅提高所带来的巨大经营压力；新配方新工艺的变革，给传统涂料生产装备和系统控制提出了更新更高的要求，既要保障生产过程自动化，又要能适应多品种大小批量的生产需要，以适应快速变化的市场需求，且能从容应对技术快速发展所带来的差异化竞争。

因此，在这样的大环境形势下，鸿昌也进一步加大了生产技术的改进。郭锡有介绍说，今年将进一步加快生产系统的自动化进程改造，淘汰落后的设备，引进全自动生产线，在不增加人力的情况下将提高1/3的产能，以机器设备代替人工操作，从产品研发上引导市场向自动化方向转变。

“如果生产系统的自动化进程，将会大大减轻劳动强度，降低劳动力成本；提高公司的生产力、生产效率；提高产品的品质，降低生产能耗。过程清洁化，符合节能减排环保大趋势。当然，最终将会给公司带来成本和价格的绝对优势，提升了企业的核心竞争力，实现环保效益和经济效益双丰收。”

在成本压力下，要想最大限度实现降本增效和挖掘利润源泉，实现内部挖潜提产能，这就要求企业必须在经营管理上有所新的突破。“好的经营管理者要为企业创造良好的管理环境，充分发挥销售、生产、技术、人力资源和财务各组织的功能，最终产生良好的企业效益，最大化地减少成本。”郭锡有也从管理方面入手来实现降本增效。

“资金投入的回报期变长，市场服务费用加大，对服务的深度要求增加。越是艰难的市场越能考验企业的生存和发展能力，鸿昌从不畏惧困难。”郭锡表示。

“目标是成果的灵魂”

“多瞻望未来，少留恋过去。”谈到鸿昌20多年间所取得了辉煌成就时，郭锡有如此表示，鸿昌确实创造了无数至今仍旧鲜活在目的奇迹，积累了深厚的底蕴和坚实的基础。

“酒香也怕巷子深，鸿昌缺的是被了解。”郭锡有介绍说，2014年将进一步加大在行业媒体上的投入，借助媒体的力量，让鸿昌在产品、渠道、服务方面的优势传递更加深入，“我始终认为鸿昌是一个非常优秀的企业，是一个具有高度开拓精神的企业，让鸿昌焕发新的活力，让世界更加了解鸿昌，是未来几年鸿昌人努力的一个方向。”

“2014年，鸿昌将实现全民营销，一切工作以销售为中心，真诚服务客户，打造以业绩为核心的团队氛围，实现销售的持续增长，达到或超过预期目标，让客户满意度有一个大幅的提升。强化市场发展，多渠道布点，密集布点，高度重视合作伙伴，实现共赢。”作为新上任的总经理，郭锡有对鸿昌化工在2014年的发展有着自己的目标和打算。

“预则立，不预则废，目标是成果的灵魂。”郭锡有表示，实现销售30%的稳定增长是2014年一个量化目标，我们将根据这个目标，通过目标管理办法，层层分解，步步为营。

“产品是子弹。”郭锡有表示，2014年鸿昌将保持原有的产品优势，继续推进环保绿色产品的研发和上市，在PU净味系列产品，UV漆以及强化建筑涂料新产品的研发等。一些经过逐年的市场积累，从各方面已经完全成熟的产品，在市场占有率上将取得飞跃性的突破。

据郭锡有介绍，2014年鸿昌将净增资2000万元投入运营，主要用于改善原料采购运作和科研经费的投入；占地100亩的鸿昌科技园一期项目也将正式投入使用，全自动化建筑涂料生产线在短期内即可全面投产。

“马年的鸿昌，将实现快马加鞭，加速发展。”郭锡有信心十足地向记者表示。